سوالات متداول مشتریان
سوالات متداول
- محصولات شما از چه نوع چوبی ساخته شدهاند؟
میز اتو ها از چوب راش و توسکا.
بندرخت ها از چوب رابروود.
سینی ها و تخته گوشت ها از چوب گردو.رابروود.
آیا چوب بهکاررفته طبیعی است یا روکش و امدیاف؟ - بله صددرصد و با روکش و ام دی اف در میز اتو بکار گرفته شده .
- آیا محصولات در برابر رطوبت، آب یا شستوشو مقاوم هستند؟
بله.مخصوصا بندرخت هامون مقاومت در برابر رطوبت هستند.
پوشش محافظ یا رنگ استفادهشده روی ظروف (سینی، تخته و…) بهداشتی و بیخطر است؟
بله.صددرصد. - تحمل وزن بند رخت و میز اتوی چوبی چقدر است؟ آیا تعادل کافی دارند؟
بندرخت ها حدود 5000 کرم .کاملا تعادل کافی رو دارد.
میز اتو ها حدود 9000 کرم.کاملا تعادل کافی رو دارد. - آیا احتمال تاب برداشتن، ترک خوردن یا کپک زدن چوب وجود دارد؟
نه.اصلا.
- چگونه تخته گوشت یا ظروف چوبی را تمیز و ضدعفونی کنیم؟
بله. - آیا میتوان ظروف چوبی را در ماشین ظرفشویی قرار داد؟
نه. - هر چند وقت یکبار باید محصولات چوبی را روغنکاری (چرب) کنیم و از چه روغنی استفاده شود؟
از هر روغنی میتونید استفاده کنید 3 تا 6 ماه. - برای افزایش طول عمر بند رخت یا میز اتوی چوبی چه نکاتی را رعایت کنیم؟
- آیا امکان خرید عمده یا همکاری در فروش برای همکاران و فروشگاهها وجود دارد؟
بله موجود دارد.طریق روبیکا.تلگرام.واتساپ پیام بدین برای همکاری. - حداقل تیراژ برای ثبت سفارش عمده چقدر است؟
حداقل 5 عدد . کمتر از 5 عدد نمی تونید عمده خرید کنید.قیمت تک براتون حساب میشه. - چگونه میتوانم قیمت عمده محصولات را دریافت کنم؟
به آیدی روبیکا.تلگرام.واتساپ.پیام بدین یک نمونه محصول گذاشتیم . - آیا امکان سفارشیسازی ابعاد، طرح یا حک لوگو روی محصولات وجود دارد؟
سفارش سازی ابعادی که میخواهید براتون میسازیم.طرح لوگو روی محصولات وجود ندارد.
- سفارشها با چه روشی ارسال میشوند؟ (پست، تیپاکس، باربری یا پیک)
تیپاکس انجام می شود. - هزینه ارسال چقدر است و چگونه محاسبه میشود؟
حدود 300 تومن. - سفارش من چند روزه به دستم میرسد؟
4 تا 5 روز کاری. - آیا بستهبندی به اندازه کافی ایمن است تا چوب در حین باربری آسیب نبیند؟
بله صددرصد و همین طور هست. - چگونه میتوانم وضعیت بسته خود را رهگیری کنم؟
کد رهگیری و لینک تیپاکس براتون پیامک می شود.
- آیا محصولات گارانتی سلامت فیزیکی دارند؟
بله.صددرصد. - اگر محصول در زمان تحویل آسیب دیده یا شکستگی داشت، چه کار باید بکنم؟
می تونید مرجوع کنید یا اطلاع بدین براتون مجدد ارسال میشه.فقط اون محصول مرجوعی رو برامون ارسال کنید.
و این شماره تماس بگیرید
09301296631
میراکبری. - شرایط و مهلت مرجوع کردن کالا چیست؟
اطلاع بدین براتون مجدد ارسال میشه.فقط اون محصول مرجوعی رو برامون ارسال کنید.
و این شماره تماس بگیرید
09301296631 - آیا قطعات یدکی یا اتصالات (برای بند رخت و میز اتو) در صورت نیاز ارائه میشود؟
بله.
روشها و درگاههای پرداخت
چه روشهایی برای پرداخت سفارش در سایت وجود دارد؟
شما میتوانید هزینه سفارش خود را بهصورت آنلاین (از طریق درگاههای امن بانکی با تمامی کارتهای عضو شتاب)، کارتبهکارت/پایا (با هماهنگی پشتیبانی)، یا پرداخت اعتباری/اقساطی (در صورت فعال بودن مثل اسنپپی یا دیجیپی) پرداخت فرمایید.
برای پرداخت اینترنتی به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی، رمز دوم پویا (پیامکی یا اپلیکیشن رمزساز)، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت.
آیا امکان پرداخت در محل (COD) وجود دارد؟خیر.
مشکلات تراکنش و کسر از حساب
-
پول از حسابم کم شد اما سفارش ثبت نشد / صفحه خطا داد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت بروز اختلال در شبکه بانکی، مبلغ کسر شده معمولاً ظرف حداکثر ۷۲ ساعت بهصورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده میشود. در صورتی که پس از این مدت بازگشت انجام نشد، با پشتیبانی سایت همراه با کد پیگیری/شماره ارجاع تماس بگیرید.
سقف پرداخت روزانه از طریق درگاه سایت چقدر است؟- طبق قوانین بانک مرکزی، سقف پرداخت آنلاین با هر کارت بانکی روزانه مبلغ مشخصی (معمولاً تا ۱۰۰ یا ۲۰۰ میلیون تومان بسته به بخشنامه بانک مرکزی) است. برای سفارشهای سنگینتر میتوانید از چند کارت مختلف یا روش انتقال پایا/ساتنا استفاده نمایید.
امنیت و لغو سفارش
آیا پرداخت در این سایت امن است؟ - بله؛ تمامی درگاههای پرداخت متصل به سامانه شاپرک و دارای پروتکل امنیتی SSL هستند. همچنین سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) میباشد.
-
در صورت لغو سفارش یا مرجوعی کالا، وجه چگونه و چه زمانی عودت داده میشود؟
پس از بررسی و تایید درخواست توسط واحد پشتیبانی، مبلغ سفارش ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری دقیقاً به همان شماره شبایی که از آن پرداخت انجام شده است، واریز خواهد شد.
- طبق قوانین بانک مرکزی، سقف پرداخت آنلاین با هر کارت بانکی روزانه مبلغ مشخصی (معمولاً تا ۱۰۰ یا ۲۰۰ میلیون تومان بسته به بخشنامه بانک مرکزی) است. برای سفارشهای سنگینتر میتوانید از چند کارت مختلف یا روش انتقال پایا/ساتنا استفاده نمایید.