توضیحات تکمیلی شرایط و روش‌های پرداخت
روش‌ها و درگاه‌های پرداخت
چه روش‌هایی برای پرداخت سفارش در سایت وجود دارد؟
شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین (از طریق درگاه‌های امن بانکی با تمامی کارت‌های عضو شتاب)، کارت‌به‌کارت/پایا (با هماهنگی پشتیبانی)، یا پرداخت اعتباری/اقساطی (در صورت فعال بودن مثل اسنپ‌پی یا دیجی‌پی) پرداخت فرمایید.
برای پرداخت اینترنتی به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟
شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی، رمز دوم پویا (پیامکی یا اپلیکیشن رمزساز)، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت.
آیا امکان پرداخت در محل (COD) وجود دارد؟خیر.
مشکلات تراکنش و کسر از حساب
-
پول از حسابم کم شد اما سفارش ثبت نشد / صفحه خطا داد، چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت بروز اختلال در شبکه بانکی، مبلغ کسر شده معمولاً ظرف حداکثر ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار توسط بانک به حساب شما برگشت داده می‌شود. در صورتی که پس از این مدت بازگشت انجام نشد، با پشتیبانی سایت همراه با کد پیگیری/شماره ارجاع تماس بگیرید.
سقف پرداخت روزانه از طریق درگاه سایت چقدر است؟- طبق قوانین بانک مرکزی، سقف پرداخت آنلاین با هر کارت بانکی روزانه مبلغ مشخصی (معمولاً تا ۱۰۰ یا ۲۰۰ میلیون تومان بسته به بخشنامه بانک مرکزی) است. برای سفارش‌های سنگین‌تر می‌توانید از چند کارت مختلف یا روش انتقال پایا/ساتنا استفاده نمایید.
امنیت و لغو سفارش
آیا پرداخت در این سایت امن است؟ - بله؛ تمامی درگاه‌های پرداخت متصل به سامانه شاپرک و دارای پروتکل امنیتی SSL هستند. همچنین سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) می‌باشد.
-
در صورت لغو سفارش یا مرجوعی کالا، وجه چگونه و چه زمانی عودت داده می‌شود؟
پس از بررسی و تایید درخواست توسط واحد پشتیبانی، مبلغ سفارش ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری دقیقاً به همان شماره شبایی که از آن پرداخت انجام شده است، واریز خواهد شد.
- طبق قوانین بانک مرکزی، سقف پرداخت آنلاین با هر کارت بانکی روزانه مبلغ مشخصی (معمولاً تا ۱۰۰ یا ۲۰۰ میلیون تومان بسته به بخشنامه بانک مرکزی) است. برای سفارش‌های سنگین‌تر می‌توانید از چند کارت مختلف یا روش انتقال پایا/ساتنا استفاده نمایید.